Gestión de alojamientos turísticos

Tras finalizar tus estudios obtendrás el diploma que te acreditara tu formación como Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos recibirás un diploma acreditativo de Aula Educativa Profesional que reconoce los conocimientos y competencias adquiridas.

Una vez finalizado dicho curso te prepara para presentarte a las pruebas libres para la obtención del Título Oficial de FP de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.

Puedes acceder a un ciclo formativo de grado superior cuando reúnas alguno de los siguientes requisitos:

• Estar en posesión del Título de Bachiller.
• Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de Bachillerato experimental.
• Estar en posesión de un Título de Técnico Superior,
• Técnico Especialista o equivalente a efectos académicos.
• Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU).
• Estar en posesión de cualquier Titulación Universitaria equivalente.

OBJETIVOS DEL CURSO

Con este curso, el alumno podrá adquirir las competencias necesarias para organizar y controlar los establecimientos de alojamiento turístico, tanto en el ámbito hotelero como extrahotelero y extraturístico , como residencias
sanitarias, hospitalarias, de estudiantes, etc., aplicando la política empresarial correspondiente, controlando los objetivos que cada departamento tenga asignados, así como las acciones comerciales que se hayan acordado para obtener los resultados económicos esperados, prestando servicio directamente en el área de alojamiento y asegurando la mayor satisfacción óptima posible al cliente.

DESTINATARIOS

Todas aquellas personas que estén ejerciendo su actividad en el sector turístico y se encuentren vinculadas con el sector de los alojamientos, y quieran promocionarse asumiendo las responsabilidades propias de este perfil:

• Planificación y control del área de alojamiento.
• Organización, gestión y supervisión de los servicios de recepción, conserjería y comunicaciones.
• Organización y supervisión de los servicios de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería, aportando la asistencia técnic a y operativa necesarias.
• Desarrollo, organización, ejecución y control de las acciones comerciales que correspondan.
• Todas aquellas personas que, no perteneciendo al ámbito turístico, gestionen alojamientos en los que sea necesaria la gestión, dirección y coordinación de forma eficaz y organizada.
• Todas aquellas personas que no pertenezcan a este ámbito pero estén interesadas en él y quieran adquirir una formación sólida que les permita desarrollar las funciones propias de este perfil.

Los puestos de trabajo que el Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos puede desempeñar son los siguientes, sin que ello suponga una relación exhaustiva:

• Director del área de alojamiento
• Jefe de recepción.
• Jefe de reservas.
• Recepcionista.
• Encargado de comunicaciones.

MÓDULO 1: ESTRUCTURA DE MERCADOS TURÍSTICOS

• UD1. Conceptualización del turismo.
• UD2. Aspectos históricos del turismo y su evolución.
• UD3 Tendencias y corrientes turísticas.
• UD4. Recursos, productos y ofertas turísticas.
• UD5. Los efectos económicos del turismo.
• UD6. La política turística.
• UD7. Los medios y sistemas de transporte.

MÓDULO 2: PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS

• UD1. Aplicación de protocolo institucional.
• UD2. Aplicación de protocolo empresarial.
• UD3. Comunicación con los clientes.
• UD4. Actitudes de atención al cliente.
• UD5. La actitud en la gestión de la atención.

MÓDULO 3: MARKETING TURÍSTICO

• UD1. Caracterización del marketing turístico.
• UD2. Interpretación de la segmentación de los mercados turísticos.
• UD3. Identificación del marketing y sus elementos.
• UD4. Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
• UD5. Caracterización del plan de marketing.
• UD6. Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.
• UD7. Criterios de protección de los derechos del consumidor.

MÓDULO 4: DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

• UD1. Coordinación del área de alojamiento.
• UD2. Determinación de la rentabilidad económica y financiera de proyectos menores de inversión empresarial.
• UD3. Control de la explotación económica.
• UD4. Control del sistema de gestión de la calidad en los establecimientos de alojamiento turísticos.
• UD5. Coordinación del sistema de gestión ambiental.
• UD6. Dirección de establecimientos de alojamiento rural.

MÓDULO 5: GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS

• UD1. Organización del departamento de pisos.
• UD2. Control de materiales y equipamientos en el departamento de pisos.
• UD3. Revisión del estado de mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos.
• UD4. Supervisión de la limpieza y puesta a punto de las unidades de alojamiento y zonas comunes.
• UD5. Supervisión de la decoración y ambientación del área de alojamiento y zonas comunes.

MÓDULO 6: RECEPCIÓN Y RESERVAS

• UD1. La recepción y su ubicación en la estructura hotelera.
• UD2. La sección o subdepartamento de reservas.
• UD3. Los canales de distribución y contratos de reservas.
• UD4. La operativa de la sección de reservas.
• UD5. La operativa de la recepción y la conserjería.
• UD6. Subdepartamento de facturación, caja y gestión de créditos.
• UD7. Atención telefónica.

MÓDULO 7: RECURSOS HUMANOS EN EL DEPARTAMENTO DE PISOS

• UD1. Selección de personal.
• UD2. La planificación de los recursos humanos.
• UD3. Integración del personal dependiente a la estructura organizativa.
• UD4. La dirección de personal.

MÓDULO 8: COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS

• UD1. Comercialización de eventos.
• UD2. Organización del departamento de comercialización de eventos.
• UD3. Planificación de eventos.
• UD4. Supervisión de eventos.
• UD5. Control del cierre de eventos.

MÓDULO 9: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

• UD1. La integración en el mercado laboral.
• UD2. El derecho laboral y el contrato de trabajo.
• UD3. La jornada de trabajo y el salario.
• UD4. Seguridad social y desempleo.
• UD5. La participación de los trabajadores en la empresa.
• UD6. Seguridad e higiene en el trabajo.
• UD7. La gestión de la prevención de riesgos laborales.

MÓDULO 10: EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA

• UD1. Iniciativa emprendedora.
• UD2. La empresa y su entorno.
• UD3. Creación y puesta en marcha de una empresa.
• UD4. La función administrativa de la empresa.

MÓDULO 11: INGLÉS

• Contenidos gramaticales de nivel avanzado de inglés y vocabulario de uso específico para la industria turística.

MÓDULO 12: FRANCÉS

• Contenidos gramaticales de nivel avanzado de francés y vocabulario de uso específico para la industria turística.

Tendrás la opción de realizar prácticas profesionales como Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos de hasta 200 horas en centros privados y públicos, también podrías aumentar tus posibilidades profesionales con nuestra bolsa de empleo.